الأسئلة الشائعة

هل تقومون بالشحن إلى موقعي؟

نعم! نوفر خدمة الشحن لجميع أنحاء العالم - ما عليك سوى إضافة بياناتك عند الدفع، وسنتولى جميع الإجراءات.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

يستغرق الشحن من 10 إلى 17 يوم عمل في جميع أنحاء العالم، ومن 7 إلى 10 أيام عمل فقط داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

كيف يمكنني تقديم الطلب؟

البدء سهل! اختر القصة التي ترغب بتخصيصها، وحمّل صورة طفلك (وفقًا لإرشاداتنا)، وأدخل اسمه وعمره. سنرسل إليك معاينة للكتاب - بمجرد أن ينال إعجابك، ما عليك سوى إتمام عملية الشراء.

ماذا لو لم أكن راضيا عن طلبي؟

بعد الدفع، ستتاح لك فرصة مراجعة كتابك والموافقة عليه. إذا لم يكن كما توقعت تمامًا، يمكنك طلب تعديلات، وسيسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتك.

هل يمكنني الحصول على استرداد المبلغ لطلبي؟

يمكنك استرداد أموالك إذا لم يُطبع كتابك بعد. بعد الطباعة، لا يُمكنك استرداد المبلغ. لطلب استرداد الأموال، تواصل معنا عبر صفحة الدعم أو عبر البريد الإلكتروني support@Storymehub.com

كيف يمكنني الوصول إلى دعم العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أي وقت من خلال صفحة الدعم الخاصة بنا

ما هي اللغات المتوفرة في كتبك؟

كتبنا متوفرة حاليًا باللغتين الإنجليزية والعربية. ونعمل جاهدين على إضافة لغات أخرى قريبًا.